フリーメールアドレスをご利用の方へ

天草オリーブ園AVILOオンラインストアでは以下のメールをお送りしております。

1、会員登録完了メール
2、ご注文完了メール
3、発送完了メール
4、お問い合わせ受付メール
5、その他当店からのご連絡のメール

 

フリーメールアドレス(Yahoo!メール・Gmail・MSN hotmail等)ご利用の場合、当店からのメール(ご注文確認メール等)が正常に受信されない事例が多く発生しています。そのような場合は、お手数ですが、以下の点をご確認ください。

 

〇迷惑メール防止機能強化のため、迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられてしまうケース

迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。

「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内をご確認の上、当店からのメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。

 

◆Yahoo!メールをご利用のお客様

Yahoo!メールには、迷惑メールフィルターという機能があり、これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑メールを自動的に判断し処理するものです。迷惑メールと判断されたメールは自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されてしまいます。

詳しくは、こちらの説明をご覧下さい→◆Yahoo!メール - 迷惑メール対策 ◆メールが受信できない

 

◆Gmailご利用のお客様

1)『フィルタ作成』をクリック

2)Fromに 『info@avilo.jp』を入力 → 次のステップをクリック

3)『迷惑メールにしない』にチェックを入れ『フィルタ作成』をクリック

4)設定事項を確認して完了

※当社からのメールは、送信元アドレスが「info@avilo.jp」となっていますので、フィルター設定して頂くことで、当社からのメールは受信トレイに振り分けられるようになります。

 

◆Hotmailをご利用のお客様

1)Hotmail にサインインして、[ オプション ]→[ 詳細オプション ]をクリックします。

2)[ 迷惑メール防止 ]の[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ] →[ 差出人セーフ リスト ]をクリックします。

3) [ 許可する差出人またはドメイン ]に[info@avilo.jp ]を入力し追加ボタンを押して終了です。

 

〇メールソフトやウイルス対策ソフトの機能により、迷惑メールに振り分けられるケース

ご使用のメールソフトやウイルス対策ソフトの設定により、自動的に迷惑メールに振り分けてしまっている可能性がございます。

この場合は、当社からのご案内のメール(info@avilo.jp)を迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。

 

〇プロバイダの迷惑メールサービスにより、ブロックされているケース

プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。

セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認していただいても問題ない場合、ご利用のプロバイダに同サービスがあるか、ご確認ください。

 

〇メールボックスの最大容量を超えてしまっているケース

最大容量が決まっているメールサービスをご利用の場合、メールが貯まり過ぎていているとメールが受信できない場合があります。

この場合は不要なメールや古いメールを一定程度削除して容量を増やしてから再度受信ください。

 

※迷惑メール防止機能等によりメールがお届けできなかった場合、不達を知らせるメール等が天草オリーブ園AVILOオンラインストア側に届かないため、お客様からお問合せをお受けする以外お届けできなかったことを確認することができません。何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

 

尚、メールが確認できなかった場合はお手数ですが下記までご連絡頂けます様お願い申し上げます。

天草オリーブ園AVILOカスタマーサポートセンター
電話番号:0120-140-216

 

 

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